Acer будет ремонтировать ноутбуки за 59 минут

13.03.2008 [16:00], Арсений Герасименко
Компания Acer сообщила об изменении структуры сервиса в России. В рамках программы по улучшению сервисного обслуживания и сокращению сроков ремонта ИТ-гигант заключил соглашение с авторизованным поставщиком запчастей, имеющим собственный склад в Москве, компанией «ИнтерРадиоПрибор». Новый подрядчик возьмет на себя все функции по доставке запчастей в Россию, их хранению и доставке к месту ремонта.

Благодаря инвестициям в развитие сервисной инфраструктуры, компании удалось достичь существенных результатов, создав одну из самых крупных сервисных сетей в России (более 150 авторизованных центров). В настоящее время до 80% оборудования компании ремонтируется менее чем за 10 рабочих дней. Конечной целью программы по развитию сервиса Acer в России станет сокращение срока гарантийного ремонта до 59 минут с момента обращения в сервисный пункт, что является стандартом де-факто сервисного обслуживания разработчика на Тайване.

Появление авторизованного поставщика запчастей и выделение логистики запчастей в отдельное направление, переданное независимому подрядчику, позволит Acer достичь нескольких ключевых целей:

увеличить складские запасы запчастей и сократить сроки их доставки до сервисного центра, непосредственно обслуживающего клиента, что приведет к существенному сокращению средних сроков ремонта,
обеспечить прозрачность движения запчастей через границу и на территории России за счет централизованной системы обработки заказов и диспетчеризации запасных частей;
существенно сократить издержки, связанные с оборотом запасных частей и оборудования.

http://www.3dnews.ru/news/servis_acer_v_rossii_teper_bistree_i_proshe/



Хотелось бы комментариев от товарищей из R-Style

Хм.А что, где-то бывает что асеры чинят за 10 дней?