Здрасти всем, с лучшими пожеланиями.
Хочу спросить людей, которые работают в сфере услуг по ремонту аппаратуры в качестве владельцев бизнеса или просто привлекают для выполнения каких то не свойственных им задач,людей со стороны. Вкратце свой случай опишу. Небольшая мастерская в аренде, но ремонтника по телевизионной техники штатного нет, заказы не регулярные.и поэтому привлекаем со стороны человека. Он увозит, ремонтирует, привозит нам отремонтированную технику и забирает свой гонорар за ремонт. Собственно о сути дела. В последнее время участилось с его стороны предложения дать номер клиента якобы для обсуждения с ним ньюансов ремонта. Даем и тут сомнения а может он потом просто напрямую будет при следующих случаях общаться с клиентом минуя нас. Хотелось бы знать как у других людей налажены взаимоотношения с приходящими ремонтниками или просто поделитесь своими мыслями.Стоит ли давать телефон заказчика, напрямую этому ремонтнику? оправданно ли это? или это просто уловка чтобы "увести" клиента к себе.
Заранее благодарю за высказывания.

А что за смех? как будто вы родились и уже знали все и все тонкости жизни.

представляю,что начнётся в понедельник-массовое паломничество мастеров в эту тему,польются сопли рекой,жалобы воз и маленткая тележка,ну всё как обычно пойдут жалобы на тяжёлую жизнь мастеров.надо заготовить ящик салфеток и попкорном запастись,

а по теме,никаких телефонов ремонтику,через год это чудо мастер ббудет работать на прямую,а вам придётся искать нового ремонтика.это старо как наш чуть не написал админ.

с другой стороны мастеру невозможно провести полный анамнез и узнать какой именно нужен ремонт клиенту, через посредников разговаривать с клиентом это полный онанизм, лично прошёл через это.

Мастер в идеале вообще не должен общаться с клиентом, ни по своему желанию, ни тем более по желанию клиента. Клиент должен получить тот ремонт, который ему предложит (и впоследствии согласует) сервис. От клиента нужно только описание проблемы (причем один хрен в половине случаев оно не соответствует реальности) и последующее согласие на озвученные варианты/цены/сроки. Это работа менеджера. С посредником/корпоративным клиентом за чашкой чая можно и менее формально пообщаться - тут уж частности

Ну писать можно много умного, на деле немного не так получалось, если в типа "сервисе" сидят абаплы то ввиду того, что они мало разбираются в том чем занимаются, получался хаос.
я просил телефон клиента в некоторых случаях, а зачастую многие лепили телефон клиента прям на ноут.

++++
да !
иначе, это не бизнес, а подвальная шаромыжня с великоумными дядьками и перегаром

_________________
ремонт ноутбуков, планшетов в Одессе
продажа паяльных станций Термопро ик-650
и расходных материалов для пайки и ремонта

Спасибо за высказывания. Ясности стало больше в этом вопросе. Не должен мастер напрямую общаться с клиентом ни под каким предлогом.

Мастер по-моему должен выполнять свою работу, а не с клиентами общаться

иногда клиенту нужно в душе считать, что он общался с мастером напрямую

_________________
ремонт ноутбуков, планшетов в Одессе
продажа паяльных станций Термопро ик-650
и расходных материалов для пайки и ремонта

+++